1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre comercial: BIG WEB MARKETING
Dirección: Den Haag, Zuid-Holland, Países Bajos
Correo electrónico: bigwebmarketingnl@gmail.com
Sitio web: trabajosdebrujeria.info
En adelante, BIG WEB MARKETING será denominado “el responsable”, “la empresa” o “nosotros”.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan el sitio web, solicitan información o contratan nuestros servicios.
2. NORMATIVA APLICABLE
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con:
- El Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, conocido en Países Bajos como Algemene Verordening Gegevensbescherming —AVG—.
- La Ley neerlandesa de aplicación del RGPD —Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming, UAVG—.
- La legislación neerlandesa aplicable a las comunicaciones electrónicas y al uso de cookies.
- Las demás normas nacionales y europeas que resulten aplicables.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la forma en que el usuario utilice el sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
3.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Nombre de usuario o identificador utilizado en servicios de mensajería.
- País, ciudad o zona de residencia, cuando resulte necesario.
3.2. Datos relacionados con consultas y servicios
- Información proporcionada mediante formularios de contacto.
- Contenido de mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
- Información relacionada con la consulta o servicio solicitado.
- Preferencias de contacto.
- Historial de comunicaciones mantenidas con BIG WEB MARKETING.
El usuario no deberá facilitar información personal innecesaria ni datos especialmente sensibles, salvo cuando sean estrictamente necesarios y exista una base legal adecuada para tratarlos.
3.3. Datos de contratación y facturación
Cuando el usuario contrate un servicio, podremos tratar:
- Datos necesarios para gestionar el pedido o la contratación.
- Dirección de facturación.
- Información sobre el servicio contratado.
- Importe, moneda y estado del pago.
- Historial de transacciones.
- Datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales y contables.
BIG WEB MARKETING no almacena normalmente los datos completos de tarjetas bancarias. Estos datos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
3.4. Datos técnicos y de navegación
Podremos recopilar automáticamente:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Idioma.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Dirección de procedencia.
- Identificadores técnicos.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
El uso de cookies no necesarias estará sujeto al consentimiento del usuario cuando así lo exija la legislación.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
4.1. Atender consultas
Utilizamos los datos proporcionados para:
- Responder preguntas y solicitudes.
- Proporcionar información sobre nuestros servicios.
- Comunicarnos con el usuario por los medios que haya elegido.
- Realizar una valoración inicial de la consulta planteada.
4.2. Prestar y gestionar servicios
Cuando el usuario contrate un servicio, trataremos sus datos para:
- Gestionar la contratación.
- Prestar el servicio solicitado.
- Mantener las comunicaciones necesarias.
- Gestionar pagos, facturación y comprobantes.
- Atender cancelaciones, reclamaciones o solicitudes posteriores.
- Cumplir nuestras obligaciones contractuales.
4.3. Cumplir obligaciones legales
Podremos utilizar los datos para:
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
- Responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
- Prevenir o investigar fraudes.
- Defender nuestros derechos e intereses legítimos.
- Cumplir resoluciones judiciales u obligaciones legales.
4.4. Mejorar y proteger el sitio web
Podremos tratar información técnica para:
- Mantener la seguridad del sitio web.
- Detectar accesos no autorizados o actividades fraudulentas.
- Resolver errores técnicos.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
- Mejorar la experiencia del usuario.
4.5. Enviar comunicaciones comerciales
Solo enviaremos promociones, novedades, ofertas o comunicaciones publicitarias cuando:
- El usuario haya prestado su consentimiento válido.
- Exista una relación comercial previa y la legislación permita enviar información sobre servicios similares.
- Exista otra base legal válida.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en la comunicación o escribiendo a:
bigwebmarketingnl@gmail.com
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Según la finalidad concreta, BIG WEB MARKETING tratará los datos sobre las siguientes bases legales:
5.1. Consentimiento
Se utilizará el consentimiento cuando el usuario:
- Envíe voluntariamente determinados formularios.
- Acepte recibir comunicaciones comerciales.
- Autorice cookies analíticas, publicitarias o de seguimiento.
- Autorice la publicación de un testimonio.
- Proporcione voluntariamente información para una finalidad específica.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
5.2. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
Utilizaremos esta base cuando el tratamiento sea necesario para:
- Responder a una solicitud previa a la contratación.
- Preparar una propuesta o presupuesto.
- Formalizar una contratación.
- Prestar el servicio solicitado.
- Gestionar pagos, cancelaciones o reclamaciones contractuales.
5.3. Cumplimiento de una obligación legal
Podremos tratar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
5.4. Interés legítimo
Podremos tratar determinados datos cuando exista un interés legítimo, por ejemplo:
- Proteger el sitio web y prevenir fraudes.
- Defender reclamaciones.
- Mantener registros básicos de las comunicaciones comerciales.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento de nuestros servicios.
Antes de utilizar esta base jurídica, valoraremos que nuestros intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
6. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder gestionar la solicitud correspondiente.
Cuando el usuario no facilite los datos necesarios, es posible que BIG WEB MARKETING no pueda responder a su consulta, formalizar la contratación o prestar el servicio solicitado.
El usuario deberá proporcionar datos verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Cuando se produzca algún cambio, el usuario deberá comunicarlo para que podamos mantener la información correctamente actualizada.
7. DATOS ESPECIALMENTE SENSIBLES
Determinadas consultas pueden contener información relacionada con la vida sentimental, familiar, emocional, espiritual o personal del usuario.
El usuario deberá evitar proporcionar:
- Datos médicos o diagnósticos.
- Información sobre salud mental.
- Información sobre orientación o vida sexual.
- Creencias religiosas detalladas.
- Datos biométricos.
- Información sobre antecedentes penales.
- Documentos oficiales innecesarios.
- Información especialmente sensible de terceras personas.
Cuando el usuario facilite voluntariamente datos especialmente protegidos, estos solo serán tratados cuando exista una base legal válida, como el consentimiento explícito, y únicamente para la finalidad comunicada.
BIG WEB MARKETING podrá eliminar o solicitar la retirada de información que no sea necesaria para prestar el servicio.
8. DATOS DE TERCERAS PERSONAS
El usuario deberá abstenerse de proporcionar datos personales de otra persona sin autorización o sin una base legal válida.
Cuando facilite datos de terceros, declara que:
- Tiene derecho a compartir dicha información.
- Ha informado a la persona afectada cuando sea necesario.
- Los datos son correctos y pertinentes.
- No está vulnerando su privacidad ni sus derechos.
El usuario no deberá enviar fotografías, documentos, conversaciones privadas, datos médicos, direcciones u otra información sensible de terceras personas sin su autorización.
BIG WEB MARKETING podrá eliminar esta información cuando considere que no es necesaria, excesiva o potencialmente ilícita.
9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Con carácter orientativo:
- Las consultas sin contratación se conservarán durante un máximo de [6/12] meses desde la última comunicación.
- Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual.
- Las facturas y datos contables se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable neerlandesa.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos relacionados con reclamaciones podrán conservarse durante los plazos necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el periodo razonablemente necesario para proteger el sitio web.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos.
10. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
BIG WEB MARKETING no venderá, alquilará ni comercializará los datos personales de sus usuarios.
Los datos podrán ser accesibles para proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, entre ellos:
- Proveedores de alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de formularios y gestión de contactos.
- Proveedores de pagos.
- Servicios de contabilidad y facturación.
- Proveedores de seguridad informática.
- Servicios de almacenamiento en la nube.
- Plataformas de mensajería.
- Servicios de análisis web.
- Asesores jurídicos, fiscales o contables.
Estos proveedores solo podrán tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y deberán aplicar las medidas de protección correspondientes.
Los datos también podrán comunicarse a autoridades públicas, tribunales o administraciones cuando exista una obligación legal.
11. WHATSAPP Y OTROS SERVICIOS DE MENSAJERÍA
Cuando el usuario contacte con BIG WEB MARKETING mediante WhatsApp u otra plataforma externa, sus datos serán tratados también por el proveedor de esa plataforma, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
El usuario debe tener en cuenta que estas plataformas pueden tratar:
- Su número de teléfono.
- Su nombre de perfil.
- Su fotografía de perfil.
- Información técnica del dispositivo.
- Metadatos de la comunicación.
- El contenido del mensaje, según la configuración y el servicio utilizado.
El usuario deberá revisar la política de privacidad del proveedor antes de utilizar dicho canal.
No se recomienda enviar por WhatsApp documentos de identidad, información médica, datos bancarios completos ni información especialmente sensible.
12. PAGOS
Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos, como:
Proveedor de pagos: [NOMBRE DEL PROVEEDOR: STRIPE, PAYPAL, MOLLIE U OTRO]
El proveedor de pagos tratará los datos necesarios para gestionar la transacción bajo su propia responsabilidad y de acuerdo con su política de privacidad.
BIG WEB MARKETING podrá recibir información limitada sobre la operación, como:
- Nombre del pagador.
- Correo electrónico.
- Importe.
- Moneda.
- Fecha del pago.
- Estado de la transacción.
- Identificador de la operación.
BIG WEB MARKETING no deberá almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria.
13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.
Cuando exista una transferencia internacional, BIG WEB MARKETING adoptará las garantías exigidas por el RGPD, como:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Medidas complementarias de seguridad.
- Otro mecanismo legalmente reconocido.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a:
bigwebmarketingnl@gmail.com
14. GOOGLE ANALYTICS Y SERVICIOS DE MEDICIÓN
Esta sección solo será aplicable cuando el sitio web utilice realmente Google Analytics.
El sitio web podrá utilizar Google Analytics para obtener información estadística sobre las visitas y mejorar su funcionamiento.
Google Analytics puede tratar información como:
- Páginas visitadas.
- Duración de la visita.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador.
- Ubicación aproximada.
- Dirección IP.
- Interacciones realizadas en la web.
Cuando la configuración utilizada requiera consentimiento, Google Analytics permanecerá desactivado hasta que el usuario acepte las cookies analíticas.
BIG WEB MARKETING deberá configurar el servicio aplicando medidas de privacidad adecuadas, como la minimización de datos, limitación de conservación y desactivación de funciones publicitarias cuando no sean necesarias.
El usuario podrá aceptar, rechazar o retirar su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies.
15. GOOGLE ADS, META ADS Y PUBLICIDAD PERSONALIZADA
Esta sección solo será aplicable si el sitio web utiliza servicios publicitarios o herramientas de seguimiento.
El sitio web podrá utilizar tecnologías de Google Ads, Meta Ads u otros proveedores para:
- Medir conversiones.
- Evaluar campañas publicitarias.
- Mostrar anuncios personalizados.
- Crear audiencias.
- Realizar acciones de remarketing.
Estas herramientas no deberán activarse antes de que el usuario preste su consentimiento cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
El usuario podrá rechazar las cookies publicitarias sin perder el acceso general al sitio web.
La información concreta sobre proveedores, cookies, duración y finalidades deberá incluirse en la Política de Cookies.
16. COOKIES
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para el funcionamiento del sitio o para prestar un servicio solicitado por el usuario.
Las cookies analíticas, publicitarias, de personalización o seguimiento que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán después de obtener el consentimiento correspondiente.
El panel de cookies deberá permitir al usuario:
- Aceptar las cookies.
- Rechazar las cookies no necesarias.
- Configurar sus preferencias por categorías.
- Retirar posteriormente su consentimiento.
El botón para rechazar deberá ser claro y accesible, sin inducir al usuario a aceptar.
Para obtener información sobre cada cookie, su proveedor, duración y finalidad, el usuario deberá consultar la Política de Cookies.
17. COMUNICACIONES COMERCIALES
BIG WEB MARKETING no enviará publicidad por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios electrónicos sin una base legal válida.
Cuando el envío se base en el consentimiento, este deberá ser:
- Libre.
- Específico.
- Informado.
- Inequívoco.
- Revocable.
La aceptación de la Política de Privacidad no implicará automáticamente la aceptación de comunicaciones comerciales.
El consentimiento para publicidad deberá solicitarse mediante una casilla separada, que no estará marcada previamente.
El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento escribiendo a:
bigwebmarketingnl@gmail.com
o utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación.
18. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
BIG WEB MARKETING no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, salvo que se informe expresamente y exista una base legal válida.
Cuando se utilicen herramientas publicitarias para crear perfiles o audiencias, el usuario será informado mediante el banner y la Política de Cookies.
El usuario podrá rechazar estas actividades retirando o denegando su consentimiento para las cookies publicitarias.
19. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Solicitar confirmación sobre si tratamos sus datos y obtener una copia de ellos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando concurra otra causa legal.
Derecho de oposición
Oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o relacionados con publicidad directa.
Derecho de limitación
Solicitar que el tratamiento quede temporalmente limitado en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad
Recibir determinados datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
Solicitar intervención humana cuando exista una decisión automatizada que produzca efectos jurídicos o similares.
20. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
El usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: bigwebmarketingnl@gmail.com
Dirección postal: Tienhovenselaan 42, 2574 SZ Den Haag, Zuid-Holland, Países Bajos
La solicitud deberá indicar:
- Nombre del solicitante.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para localizar sus datos.
- Dirección o correo para recibir la respuesta.
Solo se solicitará una copia de un documento identificativo cuando sea necesario para verificar razonablemente la identidad. En ese caso, el usuario podrá ocultar los datos que no sean necesarios, como la fotografía o el número de identificación ciudadana —BSN—.
La solicitud será respondida, con carácter general, dentro del plazo de un mes. Este plazo podrá ampliarse cuando la solicitud sea compleja o existan varias solicitudes, de conformidad con el RGPD.
El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
21. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Cuando el usuario considere que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos:
Autoriteit Persoonsgegevens
También podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde considere que se produjo la supuesta infracción.
Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con BIG WEB MARKETING para intentar resolver la situación.
22. SEGURIDAD DE LOS DATOS
BIG WEB MARKETING adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida accidental.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Tratamiento ilícito.
Estas medidas podrán incluir:
- Conexiones cifradas.
- Control de accesos.
- Contraseñas seguras.
- Actualizaciones del software.
- Copias de seguridad.
- Restricción del acceso al personal autorizado.
- Acuerdos con proveedores.
- Procedimientos para gestionar incidentes.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. No obstante, BIG WEB MARKETING aplicará medidas proporcionadas a los riesgos existentes.
23. MENORES DE EDAD
El sitio web y sus servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
BIG WEB MARKETING no recopila deliberadamente datos de menores de edad.
Cuando detectemos que un menor ha proporcionado datos sin una base legal válida, procederemos a eliminarlos dentro de un plazo razonable.
Los padres, tutores o representantes legales podrán solicitar la eliminación escribiendo a:
bigwebmarketingnl@gmail.com
24. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.
BIG WEB MARKETING no controla las políticas de privacidad de dichos sitios y no se responsabiliza de su tratamiento de datos.
El usuario deberá revisar la política de privacidad de cada proveedor externo antes de facilitarle información personal.
25. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
BIG WEB MARKETING podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para:
- Adaptarla a cambios legales.
- Incorporar nuevos servicios.
- Modificar proveedores.
- Actualizar los tratamientos realizados.
- Mejorar la claridad de la información.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a un tratamiento basado en el consentimiento, se solicitará nuevamente dicho consentimiento cuando sea necesario.
26. CONTACTO
Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar mediante:
Responsable: BIG WEB MARKETING
Correo electrónico: bigwebmarketingnl@gmail.com
Dirección: Den Haag, Zuid-Holland, Países Bajos